Centre de réparations

La fiabilité d’un service – rapide et efficace.

Dans quelle mesure les produits Hectronic nécessitent-ils des réparations puisque vous pouvez partir du principe que nos produits fonctionnent très bien ?

Certains facteurs susceptibles de mettre le bon fonctionnement en péril peuvent exister. Une panne peut survenir, même sur un produit connu pour sa fiabilité sans faille. Nous avons donc créé un centre de réparations dans notre siège à Bonndorf qui vous offre la possibilité de faire réparer l’ensemble de nos composants. Toutes les pièces sont passées en revue et testées dans les conditions réelles de leur domaine technique d’application. L’identification du dysfonctionnement est réalisée dans les meilleurs délais grâce à des tests soigneusement consignés.

Comment procéder en cas de renvoi ?

Afin de traiter votre demande le plus efficacement et le plus rapidement possible, nous avons besoin des informations suivantes :

  • Le compte-rendu d’erreur accompagné de son numéro RMA (que vous devez préalablement demander chez nous, par téléphone ou par courriel),
  • Le bon de livraison en indiquant l’interlocuteur et, le cas échéant, le numéro interne de traitement.

Garantie et conditions

Vous pouvez consulter les instructions et conditions de garantie dans la partie réservée aux membres.